Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

30 dagen gratis retourneren vanuit Nederland en België

U kunt uw retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden. Deze ruimere retourtermijn laat uw wettelijke rechten onverlet.

Herroepingsrecht bij levering van producten

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (retour aan te melden).

• Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

• Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen of sluitend bewijs van terugzending is overlegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Voorwaarden

• Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

• Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking retour te worden gestuurd.

• Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft opgelopen dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering doorberekenen.

Retourprocedure

• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling informeren via info@top-tools.nl.

• Na uw melding dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen naar:
  Esstraat 1, 6657DE Boven-Leeuwen

• Voor retourzendingen vanuit Nederland en België sturen wij u een gratis retourlabel en instructies. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

• Retourneren vanuit Nederland en België is gratis wanneer u het retourlabel van Top-Tools.nl gebruikt. Meld uw retour aan via info@top-tools.nl.

Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

• Losse kranten en tijdschriften.

• Audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Bij diensten is uitsluiting van het herroepingsrecht mogelijk indien:

• De levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd.

• Het diensten betreft zoals logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden uitgevoerd.

• Het gaat om weddenschappen en loterijen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem direct contact met ons op via info@top-tools.nl zodat wij dit kunnen beoordelen en oplossen.